Arrivée : 15h00, Départ : 12h00.En dehors de ces horaires, vous pouvez patienter ou laisser vos bagages en consigne pendant que votre chambre est préparée.

La température oscille entre 17 et 27 °C.Nous vous recommandons d'apporter des vêtements chauds, des vêtements de sport et des maillots de bain.La nuit, la température baisse et il fait beaucoup plus frais, nous vous recommandons donc d'apporter une veste ou un manteau.

Vous trouverez toutes les instructions dans la section « Contact ».

Oui. Bienvenue aux membres les plus poilus de la famille 😊

Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres, mais nous disposons de nombreux espaces extérieurs pour que les fumeurs puissent fumer confortablement sans déranger personne.La seule recommandation est d'éviter de laisser des mégots de cigarettes sur la pelouse.

Toutes les chambres (dômes, maisons et cabanes) disposent d'eau chaude.

Tous les repas sont servis dans la salle à manger principale de 7h à 20h.Le service de restauration est offert uniquement aux clients de l'hôtel.

Il n'y a pas d'horaires fixes. Vous pouvez utiliser la piscine quand vous le souhaitez 😎

Le paiement peut être effectué par virement bancaire, en espèces, ou par carte de débit ou de crédit (Visa et Mastercard).

Les deux parents de l'enfant mineur doivent justifier de leur lien de parenté au moyen de pièces d'identité. Si l'enfant voyage avec un adulte autre que ses parents, une photocopie de la pièce d'identité de ce dernier doit être présentée, accompagnée de la signature certifiée conforme du parent de l'enfant mineur et d'une confirmation manuscrite attestant que l'enfant voyage avec cet adulte avec son autorisation.

Le droit de rétractation s'applique uniquement aux achats effectués à distance. Ce droit doit être exercé par écrit à l'adresse serraniadelviento@gmail.com au plus tard cinq jours après l'achat, et au moins cinq jours calendaires avant la date d'arrivée prévue du client. 2.19.2.1.2. Producteurs et fournisseurs de biens ou de services par le biais de systèmes de financement direct ou par des méthodes non traditionnelles ou à distance : • Conformément à la loi sur la protection du consommateur, le consommateur dispose d'un droit de rétractation, cette opération étant couverte par l'article 47 de la loi n° 1480 de 2011. • Le délai maximal pour exercer ce droit est de cinq (5) jours ouvrables à compter de la livraison du bien ou de l'exécution du contrat, dans le cas d'une prestation de services. Dans ce dernier cas, le consommateur doit être informé qu'il ne peut exercer son droit de rétractation si la prestation a déjà commencé avec son accord ou si moins de cinq (5) jours se sont écoulés entre l'exercice du droit de rétractation et la date convenue de début de la prestation. • En cas d’exercice du droit de rétractation, les sommes versées seront remboursées intégralement, sans aucune retenue ni escompte, dans un délai n’excédant pas trente (30) jours calendaires à compter de l’exercice de ce droit. • La procédure mise en œuvre doit impérativement permettre au consommateur d’exercer son droit de rétractation par le même moyen que celui utilisé lors de la transaction, ou par l’un des canaux de service client disponibles. (Siège social : Carrera 13 No. 27-00, étages 1, 3, 5, 7 et 10, PBX : (571) 5870000, Centre d'appels : (571) 59204 00, Ligne nationale gratuite : 01800-910165, Web : www.sic.gov.co, e-mail : contactenos@sic.gov.co, Bogotá D.C., Colombie) Conformément aux dispositions des articles 43 et 44 de la loi 1480 de 2011, les clauses qui, pour être résiliées, imposent au consommateur des charges ou des exigences formelles plus importantes que celles demandées au moment de la conclusion du contrat sont inefficaces de plein droit.Politique d'annulation et de modificationEn cas de modification ou d'annulation effectuée jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé, sous réserve que les mêmes tarifs soient appliqués.En cas de modification ou d'annulation effectuée dans les 5 jours précédant la date d'arrivée, le montant total de la réservation sera facturé.En cas de non-présentation, le montant total du séjour sera facturé. Les conditions d'annulation s'appliquent sans exception.